E-handelsbetingelser for Sus Rasmussen
Sus Rasmussen (Kirsten Marie Rasmussen)
Risvang Allé 47
8200 Aarhus N
TLF: +45 4088 8989
MAIL: info@susrasmussen.dk
CVR: 32577962
Generelt
Sus Rasmussen sælger varer på webshoppen, der er placeret på webadressen susrasmussen.dk. Varerne er digitale.
Digitale varer omfatter som regel online-kurser, webinarer og e-bøger.
Det vil på den enkelte vare fremgå, hvilken type vare, der er tale om.
Online-kurser, webinarer og e-bøger vil blive stillet kunden til rådighed på https://susrasmussen.dk/ eller på et tilknyttet onlinekursuswebsted.
E-handelsbetingelserne er gældende mellem den enkelte bruger og Sus Rasmussen.
Disse E-handelsbetingelser og vilkår for brug gælder for aftaler mellem Sus Rasmussen og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende digitale varer såvel som fysiske varer.
Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Sus Rasmussen vedrørende digitale såvel som fysiske varer.
Disse betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Sus Rasmussen.
For at kunne afgive en bestilling og få adgang til digitale varer og for at få leveret fysiske varer skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne. Accept sker i forbindelse med bestilling.
Ydelsernes omfang
Hver enkelt digital vare giver Brugeren adgang til Sus Rasmussens digitale varer bestemt ved bestilling.
Rettigheder tilknyttet digitale varer
Alle rettigheder tilknyttet materialerne tilhører Sus Rasmussen. Købet giver Brugeren udelukkende licens til at benytte den købte digitale vare som angivet for den pågældende vare. Det er under ingen omstændigheder tilladt Brugeren helt eller delvist at dele den digitale vare eller adgangskoden til den digitale vare med andre. Brugsretten er således personlig og kan ikke overdrages til andre uden en skriftlig accept fra Sus Rasmussen. Det gælder specifikt i forhold til anvendelse i direkte eller indirekte konkurrence med Sus Rasmussens virksomhed.
Såfremt Sus Rasmussens materialer eller navn bruges i strid med ovenstående, tilfaldes erstatningsansvar i henhold til dansk rets almindelige regler. Ligeledes vil uberettiget anvendelse af materialer søges imødegået ved nedlæggelser af fogedforbud.
Adgang til digitale varer
Brugeren skal for at få adgang til digitale varer som online-kurser, webinarer og lignende ydelser registrere en brugerkonto på webshoppen.
Registrering og brugeradgang
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.
Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og en adgangskode (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre, med mindre andet er anført på varen.
Brugeren skal opbevare sine Login Oplysninger på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.
Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Sus Rasmussen samt ændre sin adgangskode.
Gebyrer og betaling
Gebyrer og betaling for brug af digitale varer skal betales i henhold til de til enhver tid gældende priser, der er tilgængelige på webshoppen.
Tilpasninger og ændringer
Sus Rasmussen forbeholder sig retten til at ændre gebyr, priser og andre betingelser for de varer, der sælges på webshoppen. Ændringer vil ske i henhold til gældende lovgivning.
Digitale varer
Ved køb af digitale varer såsom onlinekurser, webinarer og e-bøger vil Brugeren straks efter bestilling modtage en bekræftelsesmail, hvori der er adgang til de købte digitale varer. Adgang sker med den e-mail og adgangskode, som Brugeren selv indtaster i forbindelse med købet via en tilsendt mail med link til indtastning af adgangskode.
Priser
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danske Kroner (DKK)
Betaling
Sus Rasmussen modtager online betalinger med Visa og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller den virtuelle vare er oprettet; med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Sus Rasmussen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Sus Rasmussens egen hjemmeside susrasmussen.dk bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debitkort såvel som kreditkort, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil, Sus Rasmussen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af varen/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debitkort vil Brugeren kunne se, at pengene er reserveret på Brugerens konto, og at Brugerens rådighedsbeløb her vil stå som værende mindre. Annullerer Brugeren eller Sus Rasmussen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun Brugerens bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Levering af digitale varer
Leveringstiden for digitale varer er få minutter, da Brugeren via bekræftelsesmailen modtager et link, der fører Brugeren til adgang til den købte vare.
Fortrydelsesret
Digitale varer
Som kunde hos Sus Rasmussen frasiger Brugeren sig automatisk 14 dages fortrydelsesret på køb af digitale varer, da Brugeren modtager den købte vare umiddelbart efter betalingen er registreret. Ved køb af kurser med en specifik startdato, sker leveringen på den derved aftalte dato. Tilmelding til kurser er bindende og ved Brugerens afmeldelse kan Brugeren ikke få købsbeløbet refunderet, men kan konvertere værdien til en anden vare eller ydelse hos Sus Rasmussen.
Aflysning af onlinearrangement
Såfremt Sus Rasmussen aflyser et online-kursus, webinar eller lignende onlinearrangement, vil Brugeren få sit indbetalte beløb tilbage. Beløbet vil blive tilbagebetalt til Brugeren inden for 5 arbejdsdage gældende fra den dag aflysningen bliver annonceret.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på varer i henhold til den danske købelov.
Du har ret til at reklamere over dit køb af online-kurser, webinarer og e-bøger, hvis du mener, at ydelsen ikke levede op til det aftalte, lovede eller forudsatte.
Reklamation vedrørende online-kursus, webinar eller e-bog skal meddeles til Sus Rasmussen i rimelig tid efter, du er kommet frem til det, du anser for en mangel. Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi vil behandle din reklamation hurtigst muligt og inden for rimelig tid.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af ydelsen.
Ved reklamation kontaktes virksomheden:
Sus Rasmussen (Kirsten Marie Rasmussen)
Risvang Allé 47
8200 Aarhus N
TLF: +45 4088 8989
MAIL: info@susrasmussen.dk
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, og de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Sus Rasmussen, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sus Rasmussen og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og ansatte for Sus Rasmussen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Sus Rasmussen er: Sus Rasmussen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Sus Rasmussen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@susrasmussen.dk
Cookies
På https://susrasmussen.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre brugeroplevelsen så nem som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://susrasmussen.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Sus Rasmussens hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@susrasmussen.dk samt hjemmesiden, du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Webadressen til Klageportalen er følgende:
https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@susrasmussen.dk